Esta es una larga publicación sobre las empresas digitales emergentes porque se merece una buena introducción para entender todo lo que este tema conlleva:
Una empresa digital es aquella en la que casi todas las relaciones
significativas de negocios de la organización con clientes, proveedores y
empleados se realizan y controlan por medios digitales.
Los procesos de negocios centrales se
completan a través de redes digitales que abarcan toda la empresa o se enlazan
con múltiples organizaciones.
Las características de las empresas
digitales son: Los activos corporativos claves se manejan a través de medios
digitales. Cualquier pieza de información que se requiera para apoyar las
decisiones de negocios importantes está disponible en todo momento y cualquier
lugar de la empresa. Perciben y responden a sus entornos con más rapidez que las
empresas tradicionales, lo cual les da más flexibilidad para sobrevivir en
tiempos turbulentos. El
desplazamiento temporal y el espacial son la norma, es decir, el trabajo se lleva a cabo de manera física en cualquier parte del
mundo en donde se realice mejor. Es decir, los negocios se realizan
ininterrumpidamente las 24 horas.
Objetivos estratégicos de
negocios de los Sistemas de Información
La tecnología de la información
constituye el fundamento de los negocios del siglo XXI. Las empresas invierten
fuerte en sistemas de información para conseguir seis objetivos estratégicos de
negocios:
1. Excelencia operativa: Los sistemas y
las tecnologías son algunas de las herramientas disponibles más importantes
para que los gerentes consigan niveles eficiencia y productividad más altos en
las operaciones empresariales.
2. Nuevos productos, servicios y modelos
de negocios: Los sistemas y las tecnologías de información son las principales
herramientas que permiten a las empresas crear nuevos productos y servicios,
así como modelos de negocios totalmente nuevos. Un modelo de negocios describe
la manera en que una empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio
para crear riqueza.
3. Buenas relaciones con clientes y
proveedores: Cuando una empresa conoce a sus clientes y los atiende bien, por lo general, los clientes responden regresando
y comprando más, incrementando ingresos y utilidades. En cuanto a los
proveedores, cuanto más se ocupa una empresa de sus proveedores, éstos ofrecen
mejores insumos, con lo que se reducen los costos.
4. Toma de decisiones mejorada: Los
sistemas y las tecnologías de información han hecho posible que los gerentes
utilicen datos del mercado en tiempo real al momento de tomar decisiones.
5.
Ventajas competitivas: Cuando las empresas logran uno o más objetivos de
negocios es muy probable que hayan conseguido una ventaja competitiva. Hacer
las cosas mejor que sus competidores, cobrar menos, mejores productos y
responder a clientes y proveedores en tiempo real, constituyen situaciones que
se conjuntan para que consiga ventas y utilidades más altas que sus
competidores no podrían igualar.
6. Supervivencia: se invierte en sistemas
y tecnologías de información porque son elementos necesarios para la
realización de negocios.
Perspectivas de los Sistemas de
Información Tecnología de información: consiste en todo el hardware y software
que una empresa requiere para alcanzar sus objetivos de negocios. Un SI se puede definir técnicamente como un conjunto
de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el
control de la organización.
También pueden ayudar a los gerentes y
trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos
productos.
Los sistemas de información contienen
información acerca de personas, lugares y cosas importantes dentro de la
organización o en su entorno.
Hay tres actividades en un
sistema de información que producen la información que esas organizaciones
necesitan:
-Entrada: captura o recolección de datos
en bruto del exterior de la organización o de su entorno externo para ser
procesados en un sistema de información.
-Procesamiento: conversión, manipulación y
análisis de las entradas brutas, para darles una forma que tenga más sentido
para los humanos.
-Salida: distribución de la información
procesada a las personas que la usarán o a las actividades en las que se usará.
Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que consiste
en salidas que se devuelven a los miembros apropiados de la organización para
ayudarles a evaluar o corregir las entradas.
Las computadoras electrónicas y los
programas de software relacionados constituyen la base técnica, las
herramientas y materia prima, de los modernos sistemas de información. Las
computadoras proveen el equipo para almacenar y procesar la información. Para comprender los
sistemas de información se deben entender los problemas para los que están
diseñados, sus elementos de arquitectura y diseño, así como los procesos de la
organización que conducen a estas soluciones.
